개인정보처리방침
코코프로젝트(이하 "회사"라 함)은 사주코코 서비스(이하 "서비스") 제공 과정에서 이용자로부터 개인정보를 제공받아 처리합니다. 회사는 「개인정보 보호법」 등 관련 법령상의 개인정보 보호 규정을 준수하며, 이용자의 개인정보를 보호하고 관련 고충을 신속히 처리하기 위해 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다.
1. 수집하는 개인정보 항목 및 수집방법
회사는 서비스의 안정적인 제공 및 운영을 위해 다음의 목적별로 필요한 시점에 개인정보를 수집합니다. 필수 항목은 서비스 이용에 반드시 필요한 정보이며, 선택 항목은 동의하지 않아도 서비스 이용에 제한이 없습니다.
1) 회원 가입 및 서비스 운영
- (필수) 이메일, 비밀번호(암호화 저장), 닉네임
- (선택) 생년월일, 성별
- 서비스 이용 기록(이용자 식별자, 방문 일시, IP 주소, 부정 이용 기록, 서비스 이용 내역), 디바이스 정보(OS, 기종, 사용 언어), 쿠키가 자동 수집될 수 있습니다.
2) AI 사주 분석 서비스 운영
- (필수) 닉네임, 생년월일, 성별, 출생 시각
- (선택) 고민 키워드, 이름
- 코코 질문 기억 메모: 코코에게 한 질문에서 다음 대화 때 이어서 챙길 고민을 짧게 요약한 메모(예: "다음 달 이직 면접 결과"). 질문방의 "코코가 기억하는 것"에서 언제든 보고 지울 수 있으며, 회원 탈퇴 시 함께 삭제합니다.
- 알림 구독 정보(알림을 켠 경우): 무료 질문 안내·결과지 날짜 알림 발송. 잠금 화면 알림에는 고민 내용이나 이름을 넣지 않습니다. 알림을 끄면 삭제합니다.
- 코코방에서 이용자가 입력한 다른 사람의 정보(선택, 2026-10-02부터): 궁합·재회 상담을 위해 이용자가 직접 입력한 상대의 관계·생년월일·성별·출생 시각. 그 이용자의 질문방에서 답변 재료로만 쓰며, 이용자가 질문방에서 언제든 지울 수 있고 회원 탈퇴 시 함께 삭제합니다. 상대의 이름은 받지 않습니다.
- 친구 초대 기록(선택): 초대 코드와 초대로 가입한 회원의 연결 정보. 초대 보상 지급과 중복 지급 방지에만 사용합니다.
3) 결제 처리
- 결제 수단 정보, 결제 승인 정보는 결제대행사(토스페이먼츠)가 처리하며, 회사는 결제 키(paymentKey)와 주문번호만 저장합니다.
4) 고객 지원
- (필수) 이메일, 문의 내용
※ 회사는 만 14세 미만 아동의 개인정보를 처리하지 않습니다.
2. 개인정보의 처리 목적
회사는 수집한 개인정보를 다음의 목적에만 이용합니다.
- 이용자 식별 및 서비스 이용 의사 확인
- AI 사주 분석 결과 생성 및 제공
- 결제 처리, 환불 및 분쟁 해결
- 고객 문의 대응 및 서비스 개선
- 부정 이용 방지, 계정 보호, 법령 및 이용약관 위반 행위 제한
3. 개인정보의 제3자 제공
회사는 이용자의 개인정보를 외부에 제공하지 않습니다. 다만 다음의 경우는 예외로 합니다.
- 관련 법령에 따라 행정기관·수사기관이 적법한 절차로 제공을 요구한 경우
- 이용자로부터 별도의 동의를 받은 경우
4. 개인정보의 보유 및 이용 기간
이용자의 개인정보는 수집 및 이용 목적이 달성되면 지체없이 파기합니다. 다만, 관계 법령에 따라 다음과 같이 일정 기간 보관합니다.
| 항목 | 근거 법령 | 보존 기간 |
|---|---|---|
| 접속 일시, IP 주소 | 통신비밀보호법 제15조의2 | 3개월 |
| 소비자 불만 또는 분쟁처리 기록 | 전자상거래법 제6조 | 3년 |
| 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 | 전자상거래법 제6조 | 5년 |
| 대금결제 및 재화 공급에 관한 기록 | 전자상거래법 제6조 | 5년 |
5. 개인정보의 파기 절차 및 방법
전자적 파일은 기록을 재생할 수 없도록 파기하며, 종이 문서는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.
6. 개인정보의 처리 위탁
회사는 원활한 서비스 제공을 위해 다음과 같이 개인정보 처리를 외부에 위탁합니다.
1) 국내 위탁
| 수탁업체 | 위탁 업무 |
|---|---|
| 토스페이먼츠 | 결제 처리 및 결제 정보 관리 |
2) 국외 위탁 (국외이전)
| 수탁업체 | 위탁 업무 | 이전 국가 | 이용 기간 |
|---|---|---|---|
| Supabase Inc. | 데이터베이스 운영 및 인증 관리 | 미국 | 회원 탈퇴 시 또는 위탁 계약 종료 시까지 |
| OpenAI / Anthropic / Google | AI 사주 분석 서비스 제공, 애타로그 캐릭터 대화 생성 | 미국 | 서비스 이용 시점에 처리하며 AI 학습에 사용하지 않음. 수탁사 정책에 따라 오남용 감시 목적으로 최대 30일 보관 후 삭제 |
| Resend (Plus Five Five, Inc.) | 안내 메일 발송(문의 답변, 결과지 준비, 남은 포인트 안내). 이메일 주소와 메일 내용 전송 | 미국 (발송 서버 일본) | 메일 발송 시점에 전송하며, 발송 기록은 수탁사 정책에 따라 보관 후 삭제 |
| Vercel Inc. | 웹 호스팅 서비스 제공 | 미국 | 회원 탈퇴 시 또는 위탁 계약 종료 시까지 |
7. 이용자 및 법정대리인의 권리와 행사 방법
이용자는 개인정보 처리를 거부·제한하거나, 개인정보를 열람·수정·삭제·이전할 권리를 보유합니다. 관련 문의는 아래 개인정보 보호책임자에게 이메일로 연락주시기 바랍니다.
- 웹사이트의 "마이페이지" 메뉴에서 본인의 개인정보를 직접 조회·수정할 수 있습니다.
- 삭제를 원하는 경우 "설정" 메뉴 또는 이메일(cs@sajucoco.com)로 요청할 수 있습니다.
- 회사는 열람 요구에 대하여 10일 이내에 응합니다.
8. 개인정보의 안전성 확보 조치
- 관리적 보호대책: 내부 관리계획의 수립·시행, 정기적 직원 교육, 수탁업체 감독
- 기술적 보호대책: 개인정보처리시스템 접근권한 관리, 암호화, 보안 프로그램 운영
- 물리적 보호대책: 전산실·자료보관실 접근통제
9. 쿠키(Cookie)의 운영 및 거부
회사는 이용자 맞춤형 서비스 제공 및 서비스 이용 형태 분석을 위해 쿠키를 사용합니다. 이용자는 웹 브라우저 설정을 통해 쿠키 저장을 거부할 수 있으나, 이 경우 일부 서비스 이용에 어려움이 있을 수 있습니다.
회사는 서비스 이용 형태를 분석해 서비스를 개선하기 위해 Google LLC가 제공하는 웹 분석 도구인 Google Analytics를 사용합니다. Google Analytics는 쿠키를 통해 방문 페이지, 이용 시간, 기기 정보 같은 이용 형태 정보를 수집하며, 이용자가 입력한 생년월일시·이름·고민 내용은 수집하지 않습니다. 이용자는 위 방법으로 쿠키를 거부하거나 Google Analytics 차단 부가기능(https://tools.google.com/dlpage/gaoptout)으로 수집을 거부할 수 있습니다.
10. 개인정보 보호책임자
- 책임자: 유승완
- 이메일: cs@sajucoco.com
회사와 별개의 기관으로 개인정보 침해에 관한 신고나 상담이 필요하신 경우 아래로 문의하실 수 있습니다.
- 개인정보침해신고센터 (privacy.kisa.or.kr / 국번없이 118)
- 개인정보 분쟁조정위원회 (www.kopico.go.kr / 국번없이 1833-6972)
- 대검찰청 사이버수사과 (www.spo.go.kr / 국번없이 1301)
- 경찰청 사이버수사국 (ecrm.police.go.kr / 국번없이 182)
11. 개인정보처리방침의 공개와 개정
회사가 본 개인정보처리방침을 변경할 경우, 시행일자 및 개정내용을 명시하여 시행일 7일 이전에 웹사이트에 공지합니다. 다만, 이용자의 권리에 중대한 변경이 있을 경우 30일 이전에 공지합니다.
12. 애타로그(가상 캐릭터 대화 서비스)의 개인정보 처리
애타로그(sajucoco.com/aeta)는 가입 없이 이름과 생년월일만으로 이용하는 가상 캐릭터 대화 서비스입니다. 만 14세 미만은 이용할 수 없으며, 만 14세 미만으로 확인되면 정보를 받지 않습니다.
1) 수집 항목과 목적
- 이름(별명 가능): 캐릭터가 이용자를 부르는 데 사용
- 생년월일: 연도는 만 14세 확인과 나이대 통계, 월·일은 이용자 생일 축하 메시지에만 사용(연도와 월·일을 저장하며, 같은 이용자 확인에는 되돌릴 수 없는 해시값을 사용). 캐릭터 궁합 계산에도 쓰이나 계산 결과만 남깁니다
- 대화 내용·인스타 댓글·캐릭터가 기억하는 메모: 대화 이어가기와 캐릭터의 기억 기능 제공
- 알림 구독 정보(알림을 켠 경우): 캐릭터가 먼저 보내는 메시지 알림 발송
- 방문 식별 쿠키: 이용자 본인 확인(대화방은 주인 브라우저에서만 열림)
2) 보관과 보호
- 대화 내용과 댓글은 암호화하여 저장하며 이용자 본인 화면에서만 열립니다. 운영자는 평소 대화 내용을 열람하지 않습니다.
- 다만 자해·자살 등 위기 신호가 감지된 대화는 이용자 보호(상담 기관 안내, 긴급 대응)를 위해 해당 부분만 운영자가 확인할 수 있습니다.
- 대화 내용은 AI 학습에 사용하지 않습니다. 답변 생성을 위해 OpenAI(미국)에 전송되며, 위 국외 위탁 표의 조건을 따릅니다.
- 대화 내용은 친구 공유·비교 화면에 표시되지 않습니다. 공유되는 것은 캐릭터 종류·궁합 점수·마음 온도·엔딩 종류와 이름 첫 글자뿐입니다.
3) 보유 기간과 파기
- 이용자가 대화방 메뉴(⋯)에서 "대화 전부 지우기"를 누르면 대화·댓글·기억 메모를 즉시 삭제합니다. 기억 메모는 한 줄씩 지울 수도 있습니다.
- 1년 동안 이용하지 않으면 대화방과 관련 정보 전부를 자동으로 삭제합니다.
- 알림은 메뉴에서 언제든 끌 수 있으며, 끄면 알림 구독 정보를 삭제합니다.
4) 청소년 보호
- 성적 표현과 연락처·실제 만남 요구는 입력·출력 양쪽에서 차단합니다.
- 위기 표현이 감지되면 캐릭터 대화를 멈추고 자살예방상담전화 109, 청소년상담 1388을 안내합니다.
- 캐릭터는 생년월일로 만든 가상 인물이며 실제 사람이 아님을 화면에 표시합니다.
- 청소년 보호 관련 문의·신고: cs@sajucoco.com (담당: 유승완)
[부칙]
본 개인정보 처리방침은 2026-06-16부터 시행합니다.
제12조(애타로그)와 국외 위탁 표의 애타로그 관련 내용은 2026년 9월 26일부터 시행합니다.
국외 위탁 표의 메일 발송(Resend) 내용은 2026년 9월 30일부터 시행합니다.